Certe famiglie dubitano di riuscire a sviluppare delle competenze: essere dei buoni genitori, adulti responsabili... Queste famiglie pensano di essere condannate a subire le influenze esterne. Sono state spesso al centro di numerosi interventi di servizi e professionisti del mondo psicosociale e sanitario. La storia di questi interventi e’ caratterizzata da rotture e disillusioni che spesso hanno come conseguenza il fatto che queste persone perdono la fiducia e la motivazione per implicarsi un’altra volta in una relazione di aiuto.

Un modo per acquisire un senso di identita’ puo’ essere quello di rifiutare l’aiuto che viene proposto, di sottrarsi al suo impatto o di mostrarsi indifferente. E’ un modo di dire « no », articolando questo « no » spesso in un modo poco chiaro ! Noi dobbiamo considerare questo « rifiuto » come un feedback competente, vale a dire come una « soluzione » che rispetta ed e’ coerente con il vissuto. La « non collaborazione » non e’ una caratteristica di una famiglia, ma e’ l’espressione di una relazione che lega gli operatori con le loro istituzioni e i membri della famiglia.